よくある質問

看護師や理学療法士などの医療スタッフがご自宅に訪問し、療養上のケアやリハビリを行うサービスです。医師の指示のもと、病気や障がいがあっても住み慣れた場所で生活を続けられるよう支援します。

病気や障がいで療養が必要な方、退院後の生活に不安がある方、ご自宅で最期を迎えたいとお考えの方などが対象です。主治医が訪問看護の必要を認め、指示書を交付することでご利用が始まります。

往診は、医師がご自宅を訪問して診察や治療を行うものです。訪問看護は、その医師の指示にもとづいて看護師などが訪問し、健康状態の観察や医療的な処置、リハビリ、療養上のお世話を継続的に行います。医師の診療を補いながら、日々の生活を支えるのが訪問看護の役割です。

介護保険または医療保険が適用され、自己負担は原則1〜3割です。ご利用の回数や訪問時間、保険の種類などによって変わります。料金は厚生労働省が定める基準にもとづいて算定しますので、具体的な金額はお気軽にお問い合わせください。

要介護・要支援の認定を受けている方は、原則として介護保険が優先されます。認定を受けていない方や、厚生労働大臣が定める疾病等に該当する方などは医療保険の適用となります。どちらになるかはご状況によって変わりますので、まずはご相談ください。

まずはお電話またはLINEでご相談ください。ご希望やお困りごとをうかがったうえで、主治医やケアマネジャーと連携し、訪問看護指示書の交付など必要な手続きを進めます。ご本人以外に、ご家族だけのご相談でも構いません。

いいえ、ケアマネジャーがお決まりでなくてもご相談いただけます。介護保険をご利用の場合はケアプランへの位置づけが必要になりますが、担当が決まっていない場合は居宅介護支援事業所のご紹介も可能です。医療保険でのご利用は、ケアマネジャーがいなくても始められます。

ご相談の内容や主治医との調整状況によりますが、早い場合は数日で開始できます。退院に合わせたご利用など、お急ぎのご事情がある場合も可能な限り対応いたしますので、まずはご相談ください。

できるだけ同じスタッフが伺えるよう調整しています。ただし勤務の都合や緊急対応により、別のスタッフが伺う場合もあります。ご利用者様の状態やご希望はチーム全体で共有していますので、どのスタッフが伺っても同じケアを提供できる体制を整えています。

通常の受付時間は平日8:30〜17:30ですが、24時間365日ご相談いただける体制を整えています。夜間や休日の緊急時の対応については、ご契約の内容によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

まずはご連絡ください。状況をうかがったうえで、訪問して対応するか、主治医への連絡や救急要請が必要かを判断いたします。日頃から主治医や関係機関と連携しておりますので、緊急時にも速やかに動ける体制を整えています。